Клевета в Интернете, в социальных сетях. Как действовать?

Юридическая консультация / по уголовным делам / Унижение чести и достоинства / Статья за клевету в интернете 3 способа получить бесплатную консультацию юриста 01
онлайн бесплатно

02

Звонок по бесплатной линии 8 (Москва и регионы РФ)

03

Оставьте заявку нашему юристу в онлайн чат, он перезвонит вам через 5 минут

Читайте также:  Уголовно-правовая характеристика кражи телефона (статья 158 УК РФ): состав, наказание и квалификация

Бесплатная консультация юриста по уголовным делам Цены на услуги юриста по уголовным делам Автор статьи: Петр Романовский, юрист Стаж работы 15 лет, специализация — жилищные, семейные, наследство, земельные, уголовные дела.

Что такое клевета

Клевета — подача заведомо ложной информации относительно человека, которая оскорбляет его чувства, и бесчестят его достоинство. Распространение клеветы (РК) состоит в подаче таких сведений хотя бы одному лицу, как в устной, так и в письменной форме.

Не стоит путать с оскорблением. Это два похожих понятия, которые имеют лишь одно различие. В первом случае человек говорит о другом лице постороннему лицу неправдивые сведения. При оскорблении происходит выражение отрицательной оценки его личности и плохое отношение. Можно также подать в суд за оскорбление личности и унижение достоинства.

Подача в суд за клевету

Доказательства по делу

Чтобы привлечь виновника к ответственности, необходимо доказать в суде распространение клеветы. Справиться с этой задачей помогут:

• показания свидетелей (соседей, знакомых и любых других граждан, которые получили ложные сведения);
• записи, сделанные с помощью диктофона или видеокамеры;
• SMS-сообщения;
• бумажная переписка;
• публикации в СМИ или на различных сайтах (в последнем случаи потребуются скриншоты).

Нередко приходится организовывать лингвистическую экспертизу распространенных сведений.

Ответственность за клевету согласно закону

Закон РФ предусматривает ответственность за распространение ложных сведений на социального объекта. Это уже не просто детские обиды, а конкретные взрослые ситуации, которые необходимо решать.

Существует статья 128.1 Уголовного кодекса РФ «Клевета», которая содержит обвинение в клевете, положения и порядок решения спорных ситуаций. В ней размещены суть понятия, виды наговоров и размер наказаний (от общественных работ до денежных штрафов).

Важно!С продвижением интернета произошло не только развитие человека, но и возможность совершения преступления. Люди иногда над подобным даже не задумываются. Нужно быть аккуратными. Все знают и помнят о свободе слова, но забывают, что некоторые действия даже на просторах интернета могут получить названия правонарушений.

Основным началом является подача неправдивых сведений. Некоторые лица в сети находятся инкогнито, под чужими данными и фото, и могут подавать лживую информацию о людях, которых такие действия оскорбляют как личность. Все думают, что такое остаётся безнаказанным, но нет.

Законодательством в России за такое правонарушение также предусмотрена статья за клевету в интернете, это та же 128.1 УК, но часть 2. Судьей будет выноситься решение по этой статье. Клевета на должностное лицо в организации также наказывается законом. Нужно только обратиться в суд до истечения исковой давности и взыскать ущерб.

Ответственность за клевету

Клеветник

Ответственность за клевету и оскорбления наступает с 16 лет. Но для того, чтобы это стало возможным, должно быть соблюдено одно условие: умышленная вина. То есть тот, кто занимался распространением сведений, охарактеризованных в статье 128.1 УК, должен:

• во-первых, быть уверенным в ложности сведения;
• во-вторых, осознавать опасные последствия своего поступка для другой стороны;
• в-третьих, желать их наступления.

А вот в тех случаях, когда человек высказывает свое личное мнение об имевшем место факте, добросовестно заблуждается или уверен, что известные сведения являются правдивыми, уголовная ответственность не наступает. Зато вполне возможна административная за оскорбление. Или же защита своей чести гражданско-правовыми способами.

Читайте также:  Решение суда от 20.02.2020: можно уволить, даже если отсутствует условие об испытательном сроке в трудовом договоре!

Куда обращаться, как подать в суд

Как быть если человек узнал о неправдивых обвинениях и не хочет оставаться в стороне, потому что такая информация порочат его честь и достоинство? Выход есть, на каждое действие есть противодействие.

Не стоит бежать к своему обидчику, в ответ можно услышать только обидные слова. Первое что необходимо — это написать заявление в полицию. Уполномоченный обязан принять у заявителя письменное заявление и открыть уголовное дело. Такие действия особенно необходимы в случае, если имя виновника человеку не известно.

После проведения процессуальных действий и установления всех данных, уполномоченный орган передаст документы в мировой суд за оскорбление личности, который и будет рассматривать дело. Именно здесь человеку придётся доказывать свою правоту. Доказывание правоты подкрепляется документально.

Важно! В случае если фактический ответчик человеку известен, и он имеет существенные доказательства — можно самостоятельно подать иск в суд, без ожидания передачи дела с полиции.

Как доказать клевету в суде

Как доказать клевету в суде? Чтобы подтвердить свою правоту, люди приводят аргументы, которые чем-то обоснованные. Не стоит торопиться идти в суд, если у заявителя нет доказательств. Судья, скорее всего, не рассмотрит дело и вынесет отказный вердикт.

Как показывает судебная практика по клевете, доказать факт оговора очень тяжело, особенно при наличии только простых слухов. Но, не стоит отчаиваться, чем серьёзнее клевета и тяжелее обвинение — тем проще этот факт доказать. Обосновано это тем, что ответчику придётся в суде доказать что его ложь об истце — это правда.

Как подать в суд за клевету? Начать нужно с того, что согласно ГК, обвинения должны быть прилюдными. Это указывает на то, что в деле могут быть свидетели, которым и была сообщена данная информация. В случае правильных действий, свидетелей и существенности улик — доказать факт клеветы будет не тяжело. Особенно, если за помощью обратиться к юристу, который окажет квалифицированную юридическую помощь.

Клевета наносит моральный и материальный ущерб потерпевшему

Многих оскорблённых интересует вопрос: как доказать клевету в суде без свидетелей? На первый взгляд, это сделать невозможно, так как очевидцы являются основным доказательством наличия правонарушения. Но, как показывает судебная практика, такая мысль — это заблуждение.

Уполномоченный орган не только рассмотрит дело и обвинительный документ, но и может вынести приговор в пользу истца, нужно предоставить лишь другие доказательства. Для улик по делу подойдут любые подтверждения, к которым можно отнести:

• Аудио и видео
• Информация из СМИ
• Служебная характеристика. Использование данного документа даст понимание того, каким человеком является истец и ответчик.
• Факты, указывающие наличную выгоду ответчика в распространении клеветы
• Поданные иски против ответчика
• Если оговор был в сети интернет — вырезка из печатных публикаций, в которой указана ссылка на автора и сайт
• Скриншоты страниц, которые оказались нелицеприятными
• Смс сообщения
• Запись телефонных звонков.

Важно! Любое доказательство для суда может стать весомым. Также можно посетить психолога, который подтвердит, что данная ситуация нанесла человеку и моральный вред.

Заявление о клевете в суд

Судебное заседание не может состояться без предварительного досудебного расследования, которое проводиться на основании наличия всех фактов, которые предоставляет истец. Свои предположения и доказательства необходимо предъявить в заявлении, с которым истец обращается в суд, и на основании которого будет открыто дело. Как правильно его составить, заполнить, какие пункты необходимо включить? Рассмотрим детально.

Необходимо указать название органа, в который подаётся заявление (полиция/прокуратура/суд)

1. Ниже указывается адрес регистрации и фактического проживания.
2. Далее строчку от кого акт. Указываем свои ФИО полностью и паспортные данные (серию, номер паспорта, кем и когда выдан).
3. Дополнительно можно написать свой мобильный номер телефона.
4. Согласно написанию официальных документов, посередине большими заглавными буквами пишется слово «ЗАЯВЛЕНИЕ».
5. Указывается, какой характер акта (соответственно о клевете).
6. Подробно описывается сложившаяся ситуация в конкретных подробностях, вплоть, до указания точного времени адреса правонарушения. Необходимо указать на конкретные действия, которые оскорбляют личность и очерняют честь, которые необходимо будет рассматривать как клевету.
7. Указывается, кто является ответчиком по обвинению.
8. При наличии свидетелей клеветы — отмечают их ФИО
9. Если у человека есть доказательства в письменном, фото, видео или аудио виде, их необходимо указать чуть ниже основного текста, озаглавив одним словом — «Приложения», и прописать весь перечень вкладышей
10. Обязательным является наличие строчки, которая подтверждает ознакомление с УК РФ, а именно по поводу дачи заведомо ложных показаний
11. Под документом указываете ФИО, дату написания заявление, ставится подпись, которая соответствует подписи в паспорте.

Клевета в интернете (соцсетях) — судебная практика

С недавних времён, много неправдивой информации распространяется именно в интернете, так как уголовных наказаний за такие действия практически нет. Миру известны всего несколько случаев о привлечении к ответственности человека, который оклеветал кого-то именно в сети Интернет. Связанно это в первую очередь с анонимностью. Никто не может проверить, действительно ли человек скрывается за данным фото и фамилией.

Клевета в интернете

Читайте также:  Стадии совершения преступления: понятие, виды, значение

Клевета судебная практика показывает, что привлечь к ответственности конкретного человека с сети Интернет практически невозможно. Всё, чего можно добиться в судебном заседании — суд может вынести приговор, с требованием удалить определённый комментарий, или статью, которые могут быть отнесены к УК и трактоваться им как клевета. К сожалению, в данный момент нет законодательных актов, которые могут привлечь к ответственности конкретный интернет-ресурс или определённый сайт.

Обратите внимание! На данный момент статья за клевету в интернете 128.1 УК РФ — одна из тех, по которой больше оправданных, чем обвинённых. Связанно в первую очередь это с тем, что введена она в законодательную базу относительно недавно, и применяется на практике не так часто. Существуют случаи, когда судебные дела по статье 128.1 УК заканчивались примирением сторон в процессе судебного заседания ещё до начала оглашения приговора.

Если обвинение в клевете будет не доказано — судебные сборы будут положены на истца, а человек, которого он обвинял в клевете, имеет право подать встречный иск и потребовать взыскать с истца ещё и моральную компенсацию. Перед подачей заявления в суд либо другие правоохранительные органы рекомендуется проконсультироваться с юристами.

Объекты правонарушений

Объектами, на которые посягает и клевета, и оскорбление, являются нематериальные блага: честь и достоинство. С точки зрения права – это неотъемлемые и неотчуждаемые блага, относящиеся к конкретному человеку. Их носителем не может быть юридическое лицо. Судебная практика, накопленная по такого рода делам подтверждает, что истцом всегда выступает гражданин. А вот ответчиком может быть уже кто угодно.

И честь, и достоинство, как нематериальные блага, признаются объектом гражданских прав. Но ни в Гражданском кодексе, ни в ст. 128.1 УК «Клевета», ни в ст. 5.61 КоАП «Оскорбление» нет их определения. При разбирательстве по уголовному или административному делу судьи исходят из общепринятой трактовки этих отчасти этических, отчасти философских понятий.

Какое может быть наказание за клевету и распространение ложной информации в социальных сетях?

За клевету законодательством РФ предусмотрена уголовная и гражданско-правовая ответственность.

Под клеветой понимается распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица, или подрывающих его репутацию (то есть сообщение их кому-либо помимо лица, в отношении которого эти сведения распространяются). За это ст. 128.1 Уголовного кодекса РФ предусматривает уголовную ответственность.

Наказание за клевету, содержащуюся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, предусмотрена ч. 2 названной выше статьи. Социальные сети не относятся к СМИ, однако клевета, распространяемая с помощью Интернета, с учетом обстоятельств дела может быть признана судом распространенной публично.

Клевета наказывается штрафом или обязательными работами. Размер штрафа за клевету может составлять от 5 тысяч (ч. 2 ст. 46 Уголовного кодекса РФ) до 5 млн руб. (ч. 4 ст. 128.1 Уголовного кодекса РФ), а обязательные работы могут быть назначены на срок от 60 (ч. 2 ст. 49 Уголовного кодекса РФ) до 480 часов (ч. 4 ст. 128.1 Уголовного кодекса РФ).

В отличие от уголовной ответственности, которая наступает только за распространение заведомо ложных сведений, гражданско-правовая ответственность наступает во всех случаях, когда распространяются ложные сведения, порочащие честь и достоинство (то есть ответчик не может доказать, что сведения достоверны).

На основании ст. 151 Гражданского кодекса РФ можно обратиться в суд с требованием о компенсации морального вреда, причиненного распространением таких ложных сведений. Размер компенсации морального вреда будет определяться судом с учетом обстоятельств дела. Согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ можно требовать возмещение причиненных клеветой убытков (если они были причинены), а на основании ст. 152 Гражданского кодекса РФ обратиться с требованием об удалении и/или опровержении таких ложных сведений.

Принципиальная разница

Распространение информации, не соответствующей действительности, может быть направлено не только против конкретного человека, но и против лиц юридических. Многим из них такие действия вредят, приносят ощутимый экономический урон, вызывая недоверие и последующий отток клиентов.

Но такие действия под определение клеветы не подпадают. Статья УК четко указывает, что заведомо ложные сведения порочат честь и достоинство или подрывают его репутацию. Но у юридических лиц нет чести и достоинства. Это личные, неотчуждаемые права человека. Поэтому судебная практика по делам о клевете в отношении корпоративных образований исключительно гражданско-правовая.

Определение оскорбления вообще не содержит указаний на то, какие именно сведения при этом распространялись. Главное, что имело место унижение чести и достоинства, причем выраженное в неприличной форме. Ну а поскольку это все применимо только к человеку, то оскорбить можно, например, руководителя юридического лица. А он вправе потребовать не только административного наказания, но и компенсации морального вреда, вызванного унижением.

Привлечение к ответственности за клевету в Интернете и СМИ

Одним из способов распространения превратных и порочащих сведений о другой персоне является использование СМИ, публичные выступления, а также просторы Всемирной паутины. К данным способам распространения приравниваются также: публикация информации в печатных изданиях; передача по телевизионным каналам или по радио; распространение на сайтах, Интернет-ресурсах, соцсетях, блогах; показ в документальных телепередачах; донесение до третьих лиц в характеристиках, служебных письмах, высказываниях на публику или заявлениях, а также сообщениях, направленных должностным лицам.

Данные противоправные деяния квалифицируются как отягчающие обстоятельства по ч. 2 ст. 128.1 УК, которыми была дополнена норма в 2012 году. Основанием привлечения к ответственности злоумышленника является то, что ложные сведения о лице должны нарушать его личное пространство, в частности – задеты честь и достоинство, а также дискредитирована его персона в глазах других. Данная информация о человеке или организации не должна соответствовать реальному положению вещей.

Итак, клевета в интернете и средствах массовой информации (СМИ): как привлечь, куда обращаться и как бороться? Распространение сведений о другом человеке, не соответствующих реальности, в СМИ представляет собой публикацию такой информации в следующих источниках:

• печатные издания;
• теле- и радиоэфиры и телепередачи;
• документальные программы.

Распространение клеветнических сведений в СМИ может быть самым разнообразным — о деловых качествах лица, о характере человека, его взаимоотношениях с членами семьи или коллегами, о взглядах на политику или религию. Однако всегда обязательным признаком преступного деяния является донесение такой информации третьему лицу или неопределенному безграничному кругу лиц.

В этом видео представлено экспертное мнение адвоката по вопросу клеветы в СМИ:

Особенности злодеяния

Последствиями распространения клеветы в СМИ является возникающий широкий резонанс в обществе и последующее обсуждение ложных сведений на различных общественных уровнях, а также отрицательное психологическое влияние на человека. Особенностью клеветы в СМИ является сложность определения мерила «ложности» распространенных сведений. Многие публикации и репортажи, содержащие материалы с превратной информацией, подготавливаются к выпуску с самого начала так, чтобы исключалась любая возможность оспаривания в суде.

Материалы и их публикация зачастую имеют заказную природу и первоначально включают положения, которые позволяют снизить вероятность определения ложности сведений. Например, публикации содержат информацию о не качественности выпускаемой компанией продукции, с целью снижения ее популярности на рынке. Для этого пускаются в ход определенные словосочетания или выражения, а также содержится указание на какой-то влиятельный источник или иные веские основания. При этом указывать достоверный источник информации нет необходимости, он может быть и анонимным.

Его признаки и доказывание

Сложность доказывания распространения клеветнических сведений в СМИ заключается в том, на конституционном уровне закреплен принцип свободы слова. Прикрываясь данным понятием, многие печатные издания, теле- и радиоканалы используют возможность для оправдания редакционных заказов или тайны, содержащих сведения, которые можно приравнять к недостоверным.
Данный способ является лазейкой в законодательстве, позволяющей прикрывать любое распространение клеветнических сведений в СМИ свободой слова. Используя данный конституционный принцип, злоумышленники могут обезопасить свое положение. Кроме того, всегда есть люди, которые проявляют интерес в том, чтобы им предлагали распространять клеветнические сведения о других. И, разумеется, размещение и публикация рекламы или других материалов с превратными сведениями делается на платной основе. Таким образом, авторы такой информации получают хорошие «гонорары».

Как распространяется такая информация

Помимо того, что информация о лице является ложной и порочащей, она еще должна быть распространена. То есть для того, чтобы возник состав преступления, предусмотренного ст. 128.1 УК, клеветник должен совершить определенные действия по донесению информации до окружающих.

Под распространением понимают:

Читайте также:  Понятие, признаки, виды и правила назначения наказаний при множественности преступлений. Рецидив преступлений. Совокупность преступлений. Совокупность приговоров.

• сообщение в устной форме;
• заявление, предназначенное для официальных лиц;
• опубликование в печати;
• трансляция на радио или телевидении;
• указание в характеристике;
• размещение в сети Интернет;
• упоминание в публичных выступлениях и т. д.

При этом не имеет значения, какому именно количеству людей была адресована данная информация. Достаточно одного, кому стало известно о недостоверных фактах. А вот высказывание такой информации тому, к кому она относится, будет уже не клеветой, а оскорблением.

Сеть Интернет

Всемирная паутина позволяет распространять недостоверную информацию о других лицах, умаляя их честь и достоинство. При этом делается это очень просто, существует возможность сохранения конфиденциальности и получения определенной материальной выгоды.

Однако, несмотря на то, что многие анонимные авторы после опубликования материалов в сети прячутся за вымышленными прозвищами и ненастоящими фотоснимками, виновное лицо все же можно отыскать. Современная судебная практика по данным делам начинает понемногу складываться и поиск клеветников в Интернете выходит на новый уровень.

Следующее видео содержит полезную информацию о клевете в сети интернет:

Расследование и доказательственная база

Контроль над преступными деяниями в сети возложен на специально созданное подразделение МВД РФ – управление «К». В своей работе сотрудники отдела руководствуются специальными нормами УК и другими законами, касающимися клеветы в интернете и СМИ, регулирующие компьютерную сферу, в которых не дается определения «клеветы в Интернете».

Сложность расследования заключается в том, что на законодательном уровне нет возможности привлечь сайт или Интернет-ресурс, содержащие публикации с превратными и порочащими сведениями, к ответственности. Для защиты своих прав можно обратиться к руководству Интернет-портала с заявлением о публикации на сайте недействительных сведений и представить доказательственную базу их неправомерности. В случае отказа можно обратиться в мировой суд для привлечения к ответственности злоумышленников.

Сложность рассмотрения дел заключается в следующем:

• виновное лицо использует анонимность;
• трудоемкий процесс поиска доказательств.

В случае доказанности вины руководству сайта будет направлено письмо с требованием о блокировке учетной записи лица, распространившего клеветнические сведения. Если в суде будет доказан факт представления клеветнических сведений, то по письменному судебному предписанию владелец Интернет-ресурса обязан удалить превратные сведения, порочащие честь потерпевшего.

Оскорбление в СМИ — нюансы

Регулирует вопросы, связанные с оскорбление в СМИ статья 128.1 УК РФ, в части второй. Такое деяние считается преступным, поскольку квалифицируется как правонарушение с отягчающими обстоятельствами. Все дело в том, что основанием для привлечения виновника является то, что распространенные ложные данные дискредитировали пострадавшее лицо в глазах других людей. Чтобы инкриминировать виновному лицу такое преступление, необходимо доказать, что распространяемая информация не соответствует реальному положению вещей и гражданин, ее распространяющий имел об этом полное представление.

Существует несколько источников распространения недостоверной информации, которые могут рассматриваться как примеры оскорблений в СМИ. В качестве таких правонарушений можно привести:

• публикация в печатных изданиях;
• различные передачи на радио и телевидении;
• документальные программы.

Судебная практика по клевете в СМИ показывает, что клеветнические сведения могут иметь самое разное содержание. К примеру, виновное лицо могло распространять информацию о деловых качествах пострадавшего гражданина, о его характере, внешности, о взаимоотношениях гражданина с членами семьи и коллегами. О его взглядах на политические моменты или мнение о религии.

Все эти примеры клевета в СМИ объединяет один общий фактор – недостоверная информация была сообщена третьему лицу или неограниченному кругу лиц.

Клевета журналистов может создать широкий резонанс в обществе и на пострадавшего человека обрушится еще и поток общественного негодования. В дальнейшем это может негативно сказаться на психологическом состоянии человека. Именно этим моментом руководствуется статья УК РФ о клевете в СМИ.

Наказание и ответственность за клевету в интернете и СМИ

Ответственность за данное злодеяние установлена нормой УК, предусматривающая следующие виды альтернативных наказаний для виновного лица:

• применение штрафных санкций до 1 млн. рублей или размер заработка в общей сумме до 1 года;
• обязательные работы в совокупности до 240 часов.

Мера наказания применяется судьей на основании материалов дела, а также отягчающих или смягчающих ответственность обстоятельств.

Судебная практика в отношении нарушения статей законодательства РФ в отношении клеветы посредством сети интернет и СМИ достаточно обширна, примеры — далее.

Судебная практика

Судебных исков по делам о распространении клеветы в Интернете и судебной практики уже достаточно. Одними из самых распространенных мест для размещения ложной информации являются социальные сети, различные блоги и сайты знакомств.

Соцсеть

Так, в 2013 году несовершеннолетний школьник создал подставной аккаунт своей одноклассницы в соцсети «Вконтакте». На этой странице молодой человек опубликовал информацию о ее личной жизни, а также ложные сведения, которые явно порочили достоинство одноклассницы. В отношении злоумышленника было возбуждено уголовное дело по обвинению в клевете.

Суд вынес обвинительный приговор по ст. 128.1 УК с назначением наказания в виде выполнения обязательных работ. Кроме этого, девушка потребовала возмещения морального вреда за публикацию информации о личной жизни. Ходатайство суд удовлетворил, назначив сумму возмещения в размере 50000 рублей.

В судебной практике возникают дилеммы по поводу того, являются ли Интернет-ресурсы СМИ. Поскольку распространение превратных сведений в СМИ является квалифицирующим признаком злодеяния, за которое предусмотрено более тяжкое наказание. Согласно разъяснениям ВС РФ суды должны учитывать, что в случае публикации недействительных, порочащих сведений на информационном Интернет-ресурсе, который зарегистрирован как СМИ, в подобных исках необходимо применять нормы, касающиеся СМИ. Таким образом, если ложные сведения о человеке были размещены на зарегистрированном Интернет-ресурсе как СМИ, то противоправное деяние будет квалифицироваться по ч. 2 ст. 128.1.

В следующем видеосюжете специалист рассказывает о том, как подать в суд на клеветника в интернете:

Наличие минимальной судебной практики о распространении ложных клеветнических сведений в СМИ обусловлено тем, что сложно привлечь руководителей различных печатных изданий, редакций газет и журналов к уголовной ответственности. Однако это не мешает обратиться с иском о возмещении морального ущерба.

Гражданка Козлова обратилась с заявлением в суд по частному обвинению гражданки Петровой. В нем она указала, что Петрова обратилась с письменной жалобой заведующей детсадом, в которой указала, что Козлова звонит ей на работу, высказывает в отношении нее нецензурные ругательства и оскорбляет. По жалобе была проведена проверка заведующей, в ходе которой было установлено, что факты, изложенные в жалобе, не соответствуют реальному положению вещей (Козлова отрицала данный факт).

По этому поводу Козлова считает, что в данной жалобе Петрова указала ложные сведения, которые подрывают ее репутацию в качестве работника детского дошкольного учреждения. По заявлению Козловой суд провел проверку, опросил свидетелей, и пришел к выводу о привлечении Петровой к уголовной ответственности по ч. 2 ст. 128.1 УК и назначить наказание в виде выплаты штрафных санкций.

Как итог: противодействие клевете в интернете, в первую очередь, личная обязанность каждого гражданина. Если же он не справится, то всегда может попытаться подать в суд за клевету в интернете и СМИ о нарушении его прав человека.

Ассоциация лингвистов-экспертов Юга России

Byadmin

КЛЕВЕТА И ОСКОРБЛЕНИЕ В СОВРЕМЕННЫХ СМИ

Сборник материалов конференции «Язык и право: актуальные проблемы взаимодействия», 2016

Хлыстун Мария Александровна,магистрант 2 курса обучения ИФЖиМКК ЮФУ (г. Ростов-на-Дону, Россия)

КЛЕВЕТА И ОСКОРБЛЕНИЕ В СОВРЕМЕННЫХ СМИ

Одно из золотых правил журналистики гласит о том, что в первую очередь, репортер должен быть непристрастным и объективным. Этот значительный принцип профессионализма требует, чтобы работник средств массовой информации не был по обе стороны от аргумента. Сообщение должно представлять только факты, а не личное отношение к ним. Начиная с 20 века термин «объективность» нераздельно связан с журналисткой практикой. Для подтверждения своего мастерства автору необходимо выполнять простой алгоритм, который убережет от субъективности: отделять факты от мнений, эмоционально отстраняться при освещении событий и наконец, необходимо стремление к точности и сбалансированности, что дает аудитории целостную и достоверную информацию.

Пренебрежение объективностью может привести не только к предвзятости изложения действительности, результатом чего становится недостоверный материал, но и к оскорблению, то есть унижению чести и достоинства другого лица. Тогда субъективное мнение корреспондента влечет за собой как нарушение журналисткой этики, так и административного кодекса российской федерации, важно отметить, что данное правило относится только к информационным жанрам и идет вразрез с аналитическими, где мнение автора занимает главенствующую позицию.

В пункте 8 статье 47 Закона РФ «О средствах массовой информации» говорится о том, что журналист имеет право «проверять достоверность сообщаемой ему информации», в противном случае информация может оказаться ложной, а сведения в ней клеветнические. В статье 41 «Обеспечение конфиденциальности информации» сказано, что «редакция обязана сохранять в тайне источник информации и не вправе называть лицо, предоставившее сведения с условием неразглашения его имени», но если эта информация окажется неверной, то ответственность ложится также и на редакцию. Однако состав преступления по причине неосведомленности правдивости сообщения отсутствует и можно говорить только о недостаточном профессионализме корреспондента. Дабы не попасть в подобную ситуацию необходимо не только тщательно проверять данные, но и хранить доказательства и контакты источников, чтобы всегда можно было защитить себя в суде.

Важно понимать, что не вся ложная информация считается клеветой. Клевета – это заведомо ложное порочащее сведенье, а также умышленное распространение этих сведений, посягательство на честь, достоинство и деловую репутацию объекта. Ложное сообщение должно содержать конкретные факты, а не оценочное суждение. Кроме того, публикация должна содержать не просто ложь, а информацию, подрывающую репутацию персонажа как законопослушного гражданина. В этом случае субъект может быть наказан в соответствии со статьей 128.1 «Клевета» Уголовного кодекса РФ. Стоит отметить недопустимость злоупотребления правами журналиста, 51 статья закона о СМИ запрещает «использовать право журналиста на распространение информации с целью опорочить гражданина или отдельные категории граждан исключительно по признакам пола, возраста, расовой или национальной принадлежности, языка, отношения к религии, профессии, места жительства и работы, а также в связи с их политическими убеждениями».

Наличие в журналистском произведении неправды есть объективная сторона, лишь указывающая на событие преступления. Криминал в чистом виде, согласно теории уголовного права, усматривается только тогда, когда существует и субъективная сторона. Когда гражданин имел прямой умысел лжи – знал, что не прав, но все равно сказал или написал. То есть изначально стремился опорочить другое лицо. Если же «распространитель» был уверен, что тиражируемые им сведения правдивы, хотя на самом деле они являлись ложными, и если данная уверенность неопровержима, то он не может нести ответственности [Бугаец А.А. – Юристлингвистика 2000 № 2].

Журналист не может быть обвинен в клевете или оскорблении, если персонаж в материале узнаваем только самим героем и за сведения общего характера. Если вы напишете, что средний балл ЕГЭ по русскому языку значительно ниже по сравнению с предыдущем годом, то учитель данного предмета не может подать на вас в суд, потому что информация обобщенного характера.

Также за оценочное суждение, не носящие оскорбительного характера, нельзя привлечь к уголовной ответственности, даже если оценка отрицательна. Статья 29, пункт 1 Конституции РФ гарантирует право на собственное мнение, которое нельзя проверить, оно всегда субъективно.

Работая над конфликтным текстом, необходимо проверить признаки на наличие опасных фрагментов: недостоверности информации, ее порочащего характера и о том, говорится ли в ней о незаконных/неблаговидных действиях конкретного объекта.

В случае если сама редакция настаивает на том, чтобы корреспондент в своем материале распространил информацию, заключающую в себе клевету, этический кодекс и закон о СМИ будут на стороне журналиста, который имеет право отказаться от данного ему задания.

При подмене фактов, оценки и комментариев очевидцев на субъективное мнение автор рискует преступить закон: так непрофессиональный материал может содержать в себе оскорбление. Любое физическое лицо, в том числе и корреспондент, распространившее в СМИ оскорбительные сведения, в зависимости от их содержания, может быть привлечено к серьезной административной ответственности. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях устанавливает за оскорбление наказание в виде штрафа, размер которого ранжируется.

Читайте также:  Статья 82.1 УК РФ. Отсрочка отбывания наказания больным наркоманией (действующая редакция)

Оскорбление – это в первую очередь преступление, при котором происходит унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, дается отрицательная оценка личности. Стоит обратить внимание, что наличие позорящих сведений пострадавшего не обязательно. В отличие от клеветы, при оскорблении, не имеет значения, соответствует ли действительности отрицательная оценка личности пострадавшего или нет. Также важно понимать, что в зависимости от контекста и фактических данных одни и те же высказывания могут нести инвективный характер или клеветнический, а от этого зависит не только тяжесть преступления, но и будит ли это нарушение административного или же уголовного кодекса соответственно.

Помимо этого, если мнение журналиста совпадает с устоявшимся мнением в обществе, подтверждено правоохранительными органами или заключением суда, то негативное высказывание, содержащие потенциально инвективные элементы, не будет выполнять свою основную функцию, а будет считаться констатацией фактов.

Пример:

«Мариупольский Остап Бендер продал иностранным партнерам воздух на полтора миллиона гривен.

Мошенник за фокусы осужден на шесть лет с конфискацией имущества» [эл. ресурс – Сайт города Мариуполя].

Для придания образности автор использует нарицательное имя Остапа Бендера, который знаменит своим плутовством, знающего «четыреста сравнительно честных способов отъема (увода) денег». Если мошенник уже осужден, то определение журналиста вовсе не догадка, а официально подтвержденный факт.

Неверно полагать, что под оскорблением понимают только обсценную речь. В юридической практике выделяют девять разрядов инвективой лексики:

Первый разряд[1] — это слова, обозначающие неприемлемый с точки зрения большинства образ действий, работу, профессию, например: проститутка, рэкетир, фашист и т.д. Часто такие слова имеют четкую юридическую специальность, например: вор, сутенер, коррупционер.

Подобные слова в силу логико-понятийной природы их денотатов (обозначаемых ими лиц) в самом номинативном (основном) значении имеют уже негативную оценку, оставаясь все же в рамках констатирующей семантики… При переносном, метафорическом употреблении такого рода слова приобретают пейоративную (осуждающую), инвективированную экспрессию и явно негативную оценку, общественно осознаваемую и реально воспринимаемую адресатом как оскорбительная или клеветническая характеристика [А.Р. Ратинов, 1997, 128].

Примеры из СМИ:

«Несмотря на старания телеканалов в раздувании культа личности, рейтинг постоянно падает в силу беспросветной экономической ситуации. Сильного внешнеполитического допинга у президента не осталось (да и денег нет); острие мобилизационного пафоса перемещается на «врагов народа», «вредителей», «саботажников» и «шпионов». К их числу, помимо либерастов, педерастов и спекулянтов, всё чаще относят и — долго Путин держался! — евреев. Доносительство всячески стимулируется. Параллельно с усугублением всего и вся, ширятся и разговоры о «неадекватности» нацлидера. Вероятность: 80%» [Электронный ресурс -Хартия 97].

Из всех инвективных лексем, представленных в данном отрывке статьи, первый разряд составляют: саботажник – лицо, занимающееся саботажем; шпион – тот, кто следит за кем-либо, выслеживает кого-либо, доносит на кого-либо, Кузнецов в своем словаре помечает данное слово, как разговорно-сниженное; спекулянт – тот, кто занимается спекуляцией, либо в переносном значении – тот, кто умышленно использует что-либо в личных корыстных целях. Кроме того, вредитель, враг народа и шпион составляют один синонимический ряд из чего можно сделать вывод, что журналист специально использует данные слова для усиления значения.

Второй разряд – это слова или словосочетания, в концепте которых заключена отрицательная оценка практики действий, нравов, устоев кого-либо, при этом сопровождается экспрессивной окраской публицистического характера. Такие слова могут быть расценены как клевета, потому что используются без достаточного основания и употребляются в переносном значении, например: двурушник, расист, юдофоб, ренегат и т.д.

Примеры из СМИ:

«Сенатор-русофоб признал, что Европа хочет помирится с Москвой

Один из самых реакционных политиков США Джон МАККЕЙН заявил агентству Sputnik, что европейские страны «постоянно думают, как решить вопрос с антироссийскими санкциями» [Электронный ресурс – Экспресс газета].

В связи с последними событиями журналисты любят употреблять в заголовках броское слово «русофоб», то есть человек ненавидящий русских и русское. Данное слово имеет резкую отрицательную коннотацию, что не может не привлечь внимание, однако не стоит забывать об оскорбительной характеристике.

«Морально разлагающийся и двуличный Запад» непременно «заразит» всех «болезнью гомосексуализма», а те, кто Западу потворствует, – «национал-предатели» и «пятая колонна». Оппозицию отсортировали на «системную» и «несистемную», а само общество поделили на «патриотов» и «либералов» [Электронный ресурс – Журнал профиль].

Словоформа «национал-предатели» построена по аналогии с национал-демократами и непосредственно отсылает нас к ним. Предатель – это тот, кто нарушил верность, предал. Как и предыдущем примере резко отрицательная семантика: предателями называют людей, которые не просто обманули, а изменили, такое слово вызовет у читателя сильные негативные эмоции.

«Даже государства такого – Украина — не было. Вряд ли у них что-то получится. Как бы они не пытались переписать историю. Да у них в героях одни предатели и изменники. Нельзя создать что-то из ничего. Вражда между территориями – так это всегда было и будет. Читайте историю Ключевского. Это суть жизни всего мира. Кто хочет быть первым, завоевывает территорию» [Электронный ресурс – КМ — онлайн].

Третий разряд включает в себя нейтральные наименования лица, по его роду деятельности, которые в переносных значениях имею сугубо отрицательную коннотацию, сопровождаемую презрением, например: бюрократ, буквоед, коновал, чиновник и т.д.

Пример в СМИ:

«Москва защищает интересы сирийской власти. Эр-Рияд — интересы оппозиции. Вашингтон мечется между ними. Другие страны, в том числе Франция, либо оказались в стороне, либо собираются вмешаться позже. Но действующее трио заставляет серьезно опасаться за будущее Сирии, — пишет Перрен. — Россия думает лишь о собственных интересах, подразумевающих поддержку «дамасского мясника». Саудовская Аравия интересуется лишь тем, как любой ценой противостоять Ирану, в том числе и на сирийской территории» [Электронный ресурс – Inopressa: иностранная пресса о России и не только].

Если не учитывать прямое значение мясника, то так принято называть кровожадного, жёсткого человека, убийцу, палача. В прессе отхождение от публицистического стиля к книжному, разговорному, использование просторечий или историзмов является маркером и усиливает эмоциональное воздействие на получателя сообщения. Сам автор использует кавычки не зря, а с целью дать понять читателю, что здесь необходимо переосмысление.

Четвертый разряд – зооморфизмы, которые подразумевают негативную окраску личности, например: коза, осел, сука, свинья, баран и т.д.

Пример из СМИ:

«Америкосы просто скоты, отвратительные ханжи, прикрывающиеся демократией всякий раз, когда сами совершают преступления против человечности, или эти преступления совершают их союзники, или всякая дрянь, которая им нравится. Казалось бы, где Америка и где Украина, чего вам свое свиное американское рыло совать в Украину?» [Электронный ресурс –MAXIM].

Метафоризация при использовании зооморфизмов позволяет повысить эмоциональную оценку и воздействие на адресата. «Скот» принято говорить о грубом, низком, подлом человеке, в словарях имеет пометы: «прост» и «презр».

«США — это редкостные сукины дети, конечно. Только такие лживые (либо, зачастую, просто глупые) существа как наши прогрессисты, делают вид, что всё с янки в порядке» [Электронный ресурс – Информационное агентство «Новостной фронт»].

Пятый разряд образуют слова, обозначающие непристойное поведение, свойства кого-либо или чего-либо. Некоторые из них слова оценочные, с острой экспрессивной окраской, например: вранье, лицемерие, лихоимствовать, убивать, воровать, и т.д. Иногда характеристику действия (Х хулиганит) переносят на лицо (Х хулиган), что придает постоянный признак и позволяет усиливать эмоциональную окраску.

Примеры из СМИ:

«Как я уже сказал, мой дед воевал против фашистов, а теперь Великобритания поддерживает киевскую армию, которая убивает и мучает мирных жителей» [Электронный ресурс –газета «Культура»].

В данном примере нельзя дать однозначный ответ: является ли выражение «убивает и мучает мирных жителей» оскорблением или нет? Словосочетание может выступать не только как оскорбление, но и как клевета, а может предстать как факт. Здесь необходим более подробный анализ экспертов.

«Тема брифинга заявлена, как «вопросы транспортного обслуживания города Брянска», обещается наличие руководства города (очевидно, замглавы горадминистрации Юрия Кузина, который не стесняется врать главе города), Брянского троллейбусного управления, Брянского городского пассажирского автотранспортного предприятия и индивидуальных перевозчиков» [Электронный ресурс –газета «RegTime»].

Слово «врать» в данном контексте имеет ярко выраженный инвективный характер. В словарях помечено, как разговорное и в отличие от синонима «обманывать» имеет оскорбительный потенциал.

Шестой разряд составляют слова или словосочетания, в семе которых негативная оценка личности имеет яркий экспрессивный характер, однако все эти слова остаются в пределах литературного языка, например: гадина, дурак, идиот и т.д..

Пример из СМИ:

«…Закавказье и временно захватывали Грузию и Армению‚ а персидский шах для защиты от них даже построил гигантскую стену со многими оборонительными башнями. Армянский историк седьмого века Мовсес Каганкатваци описывает их как «безобразную‚ гнусную‚ широколицую‚ безресничную толпу»‚ которая «в образе женщин с распущенными волосами» устремилась в Закавказье» [Электронный ресурс –газета «Gorskie.ru»].

Оценочное прилагательное «гнусный», то есть внушающий отвращение является оскорбительным. Д.В.Дмитриев в толковом словаре русского языка пишет: «Гнусными называют очень плохие поступки, слова и т. п., целью которых является навредить кому-либо, обидеть, оскорбить, унизить кого-либо».

«Альтернативной отечественному засилью решился стать лишь заокеанский комедийный сиквел «Образцовый самец 2»: Бен Стиллер, Оуэн Уилсон, Уилл Феррелл в остросоциальной сатире под маской комедии про придурков» [Электронный ресурс –Кинокадр].

На первый взгляд может показаться, что инвективное слово «придурок» является оскорблением, однако в данном случаем выполняет номинативную функцию.

Седьмой разряд – словосочетания, составляющие эвфемизмы к словам-номинациям первого разряда, данный разряд примечателен употреблением книжного стиля. Например, слово проститутка часто заменяют словосочетаниями: ночная бабочка, девочка по вызову, жрица любви, девушка легкого поведения, падшая женщина, работница самой древней профессии, индивидуальная предпринимательница (индивидуалка).

Пример из СМИ:

«Для встречи с ребенком девушка выбрала короткую юбку и кожаную куртку. В этом наряде Король была больше похожа на ночную бабочку, чем на мать ребенка. Все отметили, что одета «дизайнер» очень дешево» [Электронный ресурс – газета «7 дней в неделю»].

Восьмой разряд – окказиональные слова или словосочетания, построенные на каламбуре, которые введены в текст с целью расшатать авторитет лица, унизить, указать на неприятие его поведения.

Пример из СМИ:

«Но не стоит удивляться, если какой-то конвой ОБСЕ попадет на днях под обстрел, специально подготовленный боевиками по случаю визита господина Хуга в Донецк и Луганск. Мол, смотрите, как «укропы» звереют…» [Электронный ресурс – News.ru.ua]

В данной статье автор использует окказионализм «укропы» не с целью оскорбить, а с целью передать коммуникативную модель поведения читателя с вкраплением разговорной речи.

Девятый разряд – обсценная лексика. На первый взгляд может показаться, что мату точно не место в прессе или на телевидении, однако у журналистов свое видение литературной нормы.

Примеры из СМИ:

«Поэтому я обеими руками за референдум. Где можно проговорить все варианты, решить как лучше для страны — с обузой или без. Как гражданин я бы не хотела платить налоги, которые потом пойдут на пенсиии/зарплаты/помощь по уходу за ребёнком для блядей, которые ходили на сепаратистские референдумы и радовались трупам украинских военных» [Электронный ресурс – УРА-Информ].

Иногда журналисты не дописывают слово, а используют многоточие, однако ответственности с них это не снимает ровно также, как и употребление кавычек.

Список источников

1. Мариупольский Остап Бендер продал иностранным партнером воздух на полтора миллиона гривен [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.0629.com.ua/news/1110200
2. Прокуратура обнаружила для городских властей еще один маршрут под «оптимизацию»// газета «RegTime» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://gorodbryansk.info/2016/02/prok1-195/
3. Кандель Ф. Хазары. Хазарский каганат. Принятие иудаизма. Рассвет и гибель Хазарии// Gorskie.ru [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://gorskie.ru/news/jewish/item/11092-khazary-khazarskij-kaganat-prinyatie-iudaizma-rastsvet-i-gibel-khazarii
4. Корнев Р. Новинки февраля 2020: «И грянул шторм», «Дэдпул», «День выборов 2», «Боги Египта» // Кинокадр [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.kinokadr.ru/articles/2016/02/03/premier.shtml
5. 17 марта. Обзор прессы. Кризис в ЕС против кризиса Минска// Newsru.ua [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://rus.newsru.ua/press/17mar2016/minskbyttya.html
6. Катя Король при малолетнем сыне оделась как проститутка // 7 дней в неделю [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.7d.org.ua/?news=films&id=98+45802
7. Журналист: возврат оккупированной территории – не гарантия победы// УРА-Информ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://ura-inform.com/ru/politics/2016/01/26/zhurnalist-vozvrat-okkupirovannoj-territorii-ne-garantija-pobedy
8. А.Р. Ратинов – Понятие чести и достоинства, оскорбления и ненормативности в текстах права и средств массовой информации// Оценка и ненормативность в материалах СМИ. – 1997. – С. 128.
9. Закон РФ от 27.12.1991 № 2124 (ред. От 30.12.2015) «О средствах массовой информации»
10. Кодекс об административных правонарушениях, № 195-ФЗ, ст 5.61 КоАП РФ
11. Уголовный кодекс (УК РФ), № 63-ФЗ от 13.06.1996
12. Бугаец А.А. Клевета и оскорбление: почему молчит уголовный кодекс// Юристлингвистика 2000 №2 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.studmed.ru/docs/document17315/юрислингвистика-2000-02?page=13
13. Троицкий А. Кассандра без комплексов // Хартия 97 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.charter97.org/ru/news/2016/1/21/187829/
14. Маккейн испугался «пророссийского» заговора в Мюнхене [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.eg.ru/daily/politics/48892/
15. Буторина Е. И мальчики распятые в глазах// Профиль [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.profile.ru/politika/item/103665-i-malchiki-raspyatye-v-glazakh
16. Крайний А. Игорь Скляр заявил, что у Украины ничего не получится без России// КМ-онлайн [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.km.ru/kino/2016/02/02/kino-v-rossii/770876-igor-sklyar-zayavil-chto-u-ukrainy-nichego-ne-poluchitsya-bez-r
17. Перрен Ж. Будущее Сирии в руках подозрительного трио// Inopressa: иностранная пресса о России и не только [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://inopressa.ru/article/01Feb2016/liberation/syria3.html
18. Олейник Т. Пар отечества: 16 типов самых колоритных как бы патриотов нашей действительности// MAXIM [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.maximonline.ru/longreads/get-smart/_article/patriots/
19. Прилепин З. Захар Прилепин: США – это редкостные сукины дети// Информационное агентство «Новостной фронт» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://news-front.info/2016/02/03/zaxar-prilepin-ssha-eto-redkostnye-sukiny-deti/
20. Иванов Г. Грэм Филлипс: «Никогда не видел журналистов би-би-си на передовой»// Культура [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://portal-kultura.ru/articles/person/128236-grem-fillips-nikogda-ne-videl-zhurnalistov-bi-bi-si-na-peredovoy/

[1] Разряды приводятся с опорой на список инвективных лексических единиц по версии ГЛЭДИС.

Share on Facebook Share

Share on TwitterTweet

Share on Google Plus Share

Share on Pinterest Share

Share on LinkedIn Share

Share on Digg Share

Клевета в интернете. Юридические тонкости

С 13 октября 2020 года в России действует наказание за распространение клеветы в интернете. Это прописано в статье 315 УК РФ. За публикацию заведомо ложных сведений предусмотрено административное наказание. Если гражданин отказывается удалять свой пост или выложил новую информацию, ему грозит уголовная ответственность.

За распространение клеветы в интернете гражданин рискует заплатить штраф в размере 50 тысяч рублей или отработать 240 часов. Представители организаций, государственные и муниципальные служащие наказываются строже. Им могут назначить выплату штрафа до 200 тысяч рублей или лишить права занимать определенные должности на срок до пяти лет.

Одним штрафом распространитель клеветы не отделается. В большинстве дел потерпевшая сторона брала компенсацию морального вреда. Она в несколько раз превышала размер штрафа.

Важный момент – по статье 315 «Неисполнение приговора суда, решения суда или иного судебного акта» могут привлечь к ответственности только за нарушение судебного акта. За клевету как таковую привлекают по специальной статье 128.1 УК РФ . Так, в Липецкой области суд приговорил женщину выплатить штраф 20 тысяч рублей и компенсацию морального вреда в размере 100 тысяч рублей. Виновная в течение двух лет создавала в социальных сетях фейковые аккаунты и распространяла ложные сведения о потерпевшей, приписывала ей многократную супружескую измену.

При обращении в полицию требуется предоставить доказательство клеветы в интернете, то есть скриншот и ссылку. Законодательство не знает понятия «скриншот», поэтому на него распространяется правило относимости. Чтобы снимок экрана приняли, его необходимо заверить у нотариуса и приложить к протоколу.

Наказания

В зависимости от того, насколько серьезно преступление, клевета может наказываться:

• штрафом, размер которого может доходить до 5 миллионов рублей;
• обязательными работами до 480 часов.

Лишения свободы данная статья не предусматривает, если только речь не идет о доведении до самоубийства. Но данное деяние, как уже указано, регулируется другой статьей УК.

Клевета, как желание нарушить право человека на честь, достоинство и деловую репутацию, является общественно опасным деянием. Поэтому после недолгого отсутствия данная статья вновь вернулась в Уголовный кодекс. Возможно, для кого-то это окажется поводом задуматься, прежде чем высказывать оскорбительные факты, не имевшие места в действительности.

7 мин на чтение

Клевету в интернете может написать кто угодно. Спорить с троллями и анонимами бессмысленно, угрожать законом – тоже. Лучше переговорить с руководством сайта, на котором выложили лживую информацию.

Как решить вопрос с клеветой до суда

Наказание за распространение ложных сведений становится всё строже. Выплатить штраф могут как авторы клеветы, так и площадки, разместившие её. Поэтому компании способны самостоятельно сделать первые шаги по удалению клеветы.

Google, Яндекс и другие поисковики принимают жалобы пользователей на неверную информацию. При этом поясняют – они не в силах удалить контент с сайта. Для этого придётся общаться с администрацией портала. Конструктивный диалог поможет решить большинство проблем. Сегодня сайты отдают часть контента на откуп своим пользователям, поэтому администрация могла просто не заметить фейковую информацию.

Руководитель PR-отдела группы Ирина Чухнина регулярно сталкивается с ложной информацией в интернете. Она выработала алгоритм взаимодействия с различными площадками и пользуется им в работе.

Ирина Чухнина

руководитель PR-отдела ГК «Серконс»

Отвечая за PR в компаниях, которые занимают ведущие позиции на высококонкурентных рынках, я постоянно сталкивалась с недобросовестными действиями конкурентов. Борьба с анонимными вбросами, фейковыми комментариями, отзывами и даже системно спланированными кампаниями по очернению репутации была частью ежедневной работы.

В целом удаление заказных отзывов с различных интернет-площадок, справочников и пабликов в социальных сетях не представляет сложности, но требует небольшой подготовки. Онлайн-справочники готовы удалить негативный отзыв или комментарий после пояснительного письма с разумными аргументами. Администраторы массовых пабликов обычно удаляют негативный пост (репост) либо комментарии к нему сразу после получения претензии со ссылками на законодательство о деловой репутации.

Со СМИ немного сложнее. Как правило, если средство массовой информации публикует заведомо недостоверные сведения о той или иной компании, его услуги и потенциальные судебные издержки уже оплачены, поэтому в этой ситуации нужно искать и подключать другие инструменты влияния. Главное, на мой взгляд, не оплачивать СМИ удаление такого материала, иначе недобросовестное издание войдет во вкус, а компания окажется в очень затруднительном положении.

Руководители порталов несут ответственность за информацию, размещённую на их ресурсе. Если владелец сайта не знал о размещении клеветы на его портале, это не освобождает от ответственности. Юристы объясняют практику так: без интернет-ресурса массовое распространение клеветы не было бы возможным. Следовательно, владелец сайта косвенно является соучастником противоправного деяния. В его интересах удалить клевету и не доводить дело до судебного разбирательства.

Трудности при удалении клеветы

Удаление клеветы в интернете затруднено анонимностью, которой пользуются владельцы сообществ в социальных сетях. С сайтами несколько проще – в их случае реально узнать имя хостера и переговорить с ним. Однако максимум, что сделает хостер – передаст пожелание реальному владельцу сайта. Влиять на контент он не способен.

В случае полного молчания владельца сайта придётся идти в суд. Если там признают размещённую информацию недостоверной, в дело вступит Федеральная служба судебных приставов. Они вынесут предписание сайту с просьбой удалить клевету. В противном случае страницу заблокирует Роскомнадзор.

Ошибочно полагать, что поисковики вроде Google и Яндекс помогут справиться с клеветой. В их компетенции убрать ссылку на клевету из выдачи. Даже это проходит с трудом. Яндекс удаляет из выдачи 37 % запрашиваемых страниц, а Google самостоятельно решает , является ли представленная информация общественно значимой. Если да, страницу оставят на месте.

Директор по развитию группы специализированных офтальмологических центров SMILE EYES:) Augenklinik Moskau Дмитрий Сагоненко столкнулся со странной политикой некоторых сервисов касательно удаления клеветы в интернете.

Дмитрий Сагоненко

директор по развитию SMILE EYES:) Augenklinik Moskau

Работа с репутацией в интернете показала, что наиболее конструктивный подход в плане арбитража фейковых отзывов среди популярных отзовиков имеет площадка zoon.ru, которая готова рассматривать доводы компаний и уточнять обстоятельства у оставивших отзывы людей.

Что касается самой проблемной площадки – это, на мой взгляд, Яндекс-Карты. Обращались в службу поддержки с указанием, что подряд размещены 3 абсолютно одинаковых негативных отзыва с разных аккаунтов. Человек или робот ответил: «Мы рассмотрели Вашу жалобу на отзыв и заключили, что он выражает субъективную оценку Пользователя относительно услуг организации…». При этом когда мы попросили реальных пациентов разместить свое мнение о нашей клинике, данные отзывы нещадно удалялись, а ответ на жалобу уже по этому поводу был стандартным: «Отзыв отклонен автоматической системой фильтрации». Вот такой вот искусственный интеллект.

Спустя пару месяцев после описанной ситуации искусственный интеллект (а может быть и модератор, ручками) удалил все имеющиеся отзывы о клинике (отрицательные, нейтральные и положительные) по своей, никому не ведомой причине.

Остальные популярные интернет-площадки занимают промежуточную позицию: где-то можно переписываться со службой поддержки по-человечески, где-то грозить юридическим преследованием за клевету (в том числе блокировкой сайта на время судебного разбирательства). По крайней мере, ситуации, когда удаляют отзывы реальных пациентов на других площадках, кроме Яндекса, мы не наблюдаем – это помогает сглаживать эффект от чёрного PR недоброжелателей.

Альтернативный метод удаления

Не всегда получается удалить клевету самостоятельно. Идти в суд тоже не хочется – это долго, дорого и потенциально способно привести к огласке. Даже при решении суда ничто не мешает авторам негатива включить VPN и распространить клевету через новые аккаунты.

«Репутация. Москва» поможет удалить лживую информацию с гарантией. К работе подключатся специалисты по удалению информации и конфликтологии, переговорщики и юристы. Мы легально и безопасно удалили 700+ веб-страниц с негативом и 2000+ отрицательных отзывов. Решим проблему в корне на любой площадке.